ご利用ガイド

1.ご注文の流れ

STEP1. ご注文情報の入力

1.「お届け先の都道府県」をお選びください。

2.「出荷希望日」を表示されているカレンダーより選択してください。
出荷希望日は、ご注文日の3営業日後より選択できます。
市場休場日(日・水・祝・その他)の場合は、選択できません。
商品在庫数が少ない場合、△で表示されます。

3.お届け先への「配送予定日」が表示されます。
こちらは、商品到着日の目安となっております。一部地域、また天候・交通事情により実際の到着日と異なる場合がございます。
また、配送予定日のご指定は承っておりません。

4.「お届け時間」を選択してください。
一部地域によって、ご指定の時間帯に配送できない場合がございます。

5.「数量」を選択してください。
出荷希望日の商品在庫数が表示されます。

ご注文の流れ 出荷希望日の選択

STEP2. レジに進む

「カートに入れる」をクリックし、ショッピングカートの中の商品の数量、金額を確認して「レジに進む」をクリックしてください。

※必須項目のご入力がない場合は、エラーが表示されます。

ご注文の流れ レジに進む

STEP3. お客様情報

会員登録をされているお客様は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
会員登録がお済みでないお客様は、「会員登録」を行ってください。
会員登録をせずに購入されたい場合は、「ゲスト購入」よりお客様情報をご入力ください。

ご注文の流れ お客様情報

STEP4. ご注文手続き

「お客様情報」、「配送情報」、「お支払方法」、等を選択・入力して「決済手続きへ進む」をクリックし、クレジット支払いを完了してください。

※複数ご注文で発送先が違う場合は、カートを分けてご注文ください。

※商品お届け都道府県と配送先をお間違えの無いようにご注意ください。

※発送先を変えて送る場合は、発送先にご一報をお願いします。

「お客様情報」、「配送情報」、「お支払方法」、等を選択・入力して「注文する」をクリックしてください。

STEP5. 完了

ご注文手続きは完了です。
「おうちde京の食文化」より、ご登録されたメールアドレスにご注文の確認メールが送信されますので、ご確認ください。

2.会員登録について

STEP1. 会員登録画面

ページ上部の「会員登録」から新規会員登録画面にお進みください。
※または、買い物かごに商品を入れた後のログイン画面からも新規会員登録を行っていただけます。

会員登録について 会員登録画面

STEP2. 会員情報の入力

必要事項をすべて入力し、利用規約の内容をご確認のうえ、同意いただける場合はチェックを付けて「同意する」をクリックしてください。
※必須 マークのある箇所は必ず入力してください。

会員登録について 会員情報の入力1
会員登録について 会員情報の入力2

※入力した内容に誤りがある場合は修正してください。

STEP3. 登録内容の確認

ご入力内容を確認し、「会員登録をする」をクリックしてください。

会員登録について 登録内容の確認

3.お支払いについて

当サイトでのお支払方法は「クレジットカード」のみとなります。

クレジットカード決済

「おうちde京の食文化」では、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

お支払回数は1回払いとなります。

代金のご精算はお客様とクレジット会社の契約によります。お引落し日などのご不明な点は、各クレジット会社に直接お問い合わせください。
なお、クレジットカード会社の締日等により、精算が決済日の翌月になる場合がございますのでご了承ください。

4.配送について

配送料について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社 クール宅急便(一部の商品は通常便)を使用してお届けします。

送料 全国一律 550円(税込)
   北海道・沖縄 1,430円(税込)

出荷日の指定

商品のご注文の際に、ご希望の出荷日を指定することができます(ご注文日から3営業日以降より選択可能)。
市場休場日(日・水・祝)、年末年始等、店舗休業日に出荷日を指定することはできません。
配送地域については、日本国内とさせていただきます。
ただし、一部地域には配送できない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

クール配送お届け不可能地域

伊豆諸島:青ヶ島村、利島村、御蔵島村
小笠原諸島:小笠原村

配送地域、お届け日目安

【発送の翌日着】

岩手・山形・宮城・福島

関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨)

信越・北陸(新潟・石川・長野・富山・福井)

中部(愛知・岐阜・静岡・三重)

関西(京都・大阪・兵庫・滋賀・奈良・和歌山)

中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)

四国(香川・徳島・愛媛・高知)

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

【発送の翌々日着】

北海道・青森・秋田・沖縄

長崎(五島市、対馬市、南松浦郡)・鹿児島(奄美市、 大島郡、熊毛群、西之表市)

以下の地域は配送日数が3日以上の地域です。

北海道:利尻郡、礼文群

鹿児島県:喜界町、鹿児島群、与論町

沖縄県:北大東村、南大東村、与那国町、竹富町、宮古郡、石垣市、久米島町、宮古島

注意点

離島・一部地域には配送不可、または時間帯指定できない場合がございます。

同県内でも一部地域によって配送日時が異なることがございます。

天候・交通事情等によりご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。

ご注文いただきました商品が発送されましたら、「おうちde京の食文化」より電子メールでご連絡いたします。

鮮魚商品の配送について

鮮魚商品については、商品の特性上、配達に2日以上かかる地域 には販売しておりません。予めご了承ください。

5.返品キャンセルについて

返品・キャンセルについて

            

食料品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は原則お受けできません。
発送準備に着手していない場合は、キャンセルできる可能性がありますので至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の不良品や事故品に限り、速やかに対応・交換させていただきます。返品期限につきましては、商品到着後2日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
返品送料は商品の不良品や事故品に限り、出品事業者が負担いたします。
「おうちde京の食文化」のお問い合わせ、又は電話075-950-0778(水・日曜を除く9:00~15:00)までご連絡ください。

6.商品について

商品写真とお届け商品について

「おうちde京の食文化」に掲載している商品写真、盛り付け写真や調理写真はイメージのものも含まれます。
数量・色合いなど実際の内容とは異なる場合がございます。

取扱商品の価格について

取扱商品の価格は、税込価格を表示しています。

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